Motywowanie pracowników.

   Motywacja pozafinansowa to nagradzanie pracowników za ich dobrze wykonaną pracę poprzez zapewnienie im poczucia bezpieczeństwa i przynależności do firmy, której stanowią istotną część. Wśród instrumentów motywacji pozafinansowej wyróżniamy te wspomagające motywację wewnętrzną i zewnętrzną.

   Motywacja wewnętrzna dotyczy osobistych pragnień, interesów i samorealizacji pracowników. Można ją wzmacniać poprzez:

• Współpracę
  Nawiązywanie i umacnianie współpracy zarówno wśród współpracowników jak i między pracownikami i zarządem zwiększa motywację wewnętrzną zespołu. Współpraca to zaufanie do osób, z którymi się pracuje oraz partnerskie relacje, co wpływa na wzmocnienie pewności siebie, przekonania własnej wiedzy i umiejętności.
• Zadowolenie
  Zadowolenie określa motywację i efektywność pracy, co oznacza, że pracownik zadowolony jest skuteczniejszy w działaniu aniżeli pracownik niezadowolony. Zadowolenie z pracy dotyczy zarówno odpowiedniego wynagrodzenia finansowego jak i gratyfikacji pozafinansowych (elastyczny czas pracy, uznanie kolegów itp.)
• Decyzyjność
  Wraz ze wzrostem decyzyjności i odpowiedzialności za zadnia i ludzi wzrasta motywacja pracowników do dalszego działania. Motywację stanowi sama możliwość wykazania się, pokazania swoich umiejętności i odpowiedzialność za innych.
• Zaufanie
  Zaufanie związane jest z odpowiedzialnością za wykonywane zadania. Zaufanie zwiększa motywacje wewnętrzną pracowników i wpływa na ich lojalność.

   Motywacja zewnętrzna to natomiast wpływanie na potrzeby pracowników i zmienienie ich zachowań. Często wymienia się trzy następujące techniki oddziaływania na motywację zewnętrzną:

• Zastraszanie
  Metoda zwana "zastraszaniem" popularna jest szczególnie w sytuacji znacznego bezrobocia na rynku pracy. Pracowników skłania się do wydajniejszej pracy poprzez zastraszanie go czynnikami negatywnymi takimi jak utrata pracy, obniżenie pensji, degradacja itp.
• Przynęta
  "Przynęta" jest metodą stosowaną często wobec pracowników, którzy chcą otrzymać awans w firmie. Obietnica awansu działa na nich wówczas motywująco i skłania do wydajniejszej pracy.
• Możliwość rozwoju
  Stworzenie pracownikowi możliwości rozwoju poprzez np. indywidualne szkolenia, finansowanie studiów jest techniką najbardziej efektywną. Po pewnym, bowiem czasie pracownik sam zaczyna się motywować i nie trzeba stosować wobec niego żadnych technik, aby zmienić jego postawę wobec firmy.

   Ponadto motywację zewnętrzną pracowników można zwiększyć poprzez:

• Chwalenie pracowników
  Pracownik chwalony jest bardziej chętny do dalszej pracy, chce się "wykazać". Wzrasta też jego wiara we własne możliwości.
• Powierzanie coraz trudniejszych zadań
  Odpowiednio zmotywować pracownika pozwala też zwiększanie trudności powierzanych mu zadań.
• Zmniejszenie kontroli nad pracownikiem
  Brak kontroli nad pracownikiem nie oznacza braku informacji o nim i o tym, czym się zajmuje w pracy. Oznacza natomiast, że pracownik musi stać się odpowiedzialny za podejmowanie przez siebie decyzje i dopiero w końcowej fazie odpowiadać za wykonane zadania przed przełożonym. Większa samodzielność pracy wyzwala w nim umiejętności analitycznego myślenia, odpowiadania za swoje postępowanie oraz wzmacnia motywację do dalszego rozwoju.
• Jasne określenie oczekiwań
  Jasne określenie oczekiwań wobec pracownika i zadań, jakie ma wykonywać pozwala mu na efektywniejszą pracę. Jest to związane z tzw. "efektem Pigmaliona", który mówi, że ludzie mają naturalną tendencję do spełniania oczekiwań postawionych wobec nich. Jednakże muszą być świadomi tych oczekiwań - stąd należy o nich pracowników informować.

   Podsumowując, warto jeszcze raz podkreślić, że dobry pracownik to część usługi, którą świadczy klientowi. Jeżeli nie zostanie odpowiednio doceniony i zmotywowany do swojej pracy to "kupią" go firmy konkurencyjne. Wraz z jego odejściem, przekona również klientów, aby zmienili firmę dostarczającą usługę.
   Konstruując pakiety świadczeń dla pracowników, a także analizując systemy motywacyjne w firmie należy pamiętać, że podstawą zadowolenia i zaangażowania w pracę jest przede wszystkim przyjazna atmosfera w pracy i dobre relacje w zespole. Zadowolenia nie buduje się tylko w oparciu o instrumenty motywacyjne czy wyrafinowane techniki, ale również poprzez zaufanie, koleżeństwo i docenianie pracowników.

Źródło:
Dejnaka A.(2005). Efektywny dobór pracowników do firmy. Wydawnictwo Helion: Gliwice

Agnieszka Chmielewska - Psycholog

Polityka prywatności | Mapa serwisu

© 2008 Fundacja Fuga Mundi, wszelkie prawa zastrzeżone